Kjøpevilkår

Her finner du informasjon om hvilke vilkår som gjelder når du handler i vår skobutikk på nettet. Om du ikke får en automatisk bekreftelse på din bestilling via mail, må du umiddelbart kontakte kundeservice.

Leveringstid

Leveringstiden er avhengig av lagerstatus, som er lenket fra hver enkelt produktside. Ofte har vi varen på lager, og da er leveringstiden 4-6 hverdager. Hvis varen er på vei inn til oss eller må bestilles, er leveringstiden som regel 1-2 uker. Tar det lenger tid, er vår målsetting å gi beskjed om dette via e-post eller telefon. Vil du ha mer nøyaktig beskjed er det bare å sende en e-post til kundeservice.

Du vil få beskjed med e-post når pakken er på vei.

Frakt og gebyrer

Alle kostnader for frakt inngår i prisen. Eventuelt kan ekstra gebyr forekomme dersom du velger å endre til et annet fraktalternativ eller velger en annen betalingsmåte enn kortbetaling eller direktebetaling. For øvrig tilkommer ingen andre gebyrer.

Betalingsalternativ

Betaling skjer på følgende måter:

* Kortbetaling med Visa eller MasterCard.

* Postoppkrav/etterkrav ved utlevering.

* PayPal.

Kortopplysninger lagres ikke, og all kortinformasjon blir behandlet via SSL-kryptering.

Vilkår ved postoppkrav/etterkrav

Brandos forbeholder seg retten til å nekte kjøp etter kontroll. Grunnleggende krav er ingen betalingsanmerkninger, en for øvrig ordnet økonomi samt at levereringsadressen stemmer med den folkeregistrerte adressen.

Et ekspedisjonsgebyr på 40 kr legges til ordren. Dette gebyret tilbakebetales ikke ved en eventuell retur, men dekker merkostnader for betalingsmåten.

Høyeste ordrebeløp mot postoppkrav/etterkrav er 5000 kr.

Pakker som ikke blir hentet

Pakker som ikke hentes innen 2 uker sendes automatisk tilbake til BRANDOS.no. Det vil si at du må betale returfrakt pluss et behandlingsgebyr (for tiden på 150 kr) for pakker som ikke er blitt hentet.

Angrerett og returfrakt

Hvis du ikke er fornøyd med varene, kan du returnere dem uten kostnad innen 30 dager. Kontakt BRANDOS.no kundeservice for å få et returfraktbrev sendt til deg. Det eneste kravet er at varene ikke er brukt og at originalemballasjen ikke er skadet. Limer du for eksempel fraktbrevet fast på skoesken og sender den uten ytterligere emballasje, kan ikke esken selges igjen, noe som fører til avdrag på prisen. Pakk derfor varen godt inn for å unngå fraktskader.

Så snart vi har gransket returpakken, og det ikke er noe å utsette på den, skjer tilbakebetalingen. Eventuelle skader på varen fører til avdrag på tilbakebetalingen (les avsnittet ovenfor).

Av sikkerhetsmessige årsaker blir tilbakebetalingen kun gjort til samme kort/konto som den opprinnelige betalingen ble gjort fra. Ved eventuell tilbakebetaling av kortkjøp krediteres kortet ditt ved hjelp av et unikt referansenummer som identifiserer transaksjonen. Kortinformasjonen er altså ikke blitt lagret av BRANDOS.no.

Returer får ikke sendes mot postoppkrav eller etterkrav – disse vil ikke bli løst ut.

Reklamasjon

Kontakt oss og fortell hvorfor du vil reklamere varen, så sender vi et returfraktbrev. Når vi har godkjent reklamasjonen, hender et av følgende:

1. Hvis det er mulig å reparere varen refunderer vi dine utlegg når du innkommer med kvittering fra din lokale skomaker.

2. Du får en ny identisk vare.

3. Du får tilbake pengene du har betalt for varen.

Lover og tvister

Kjøp gjennom Brandos blir i første rekke styrt av Angrerettloven og Forbrukerkjøpsloven. Brandos påtar seg dessuten frivillig å følge eventuelle beslutninger fra Forbrukerklagenemda i forbindelse med en tvist.

Mer informasjon om dine rettigheter og plikter som forbruker finner du hos Forbrukerrådet.

Personopplysninger

I henhold til Personopplysningsloven må vi be deg samtykke til at vi behandler opplysninger om deg. Alle personopplysninger du gir oss eller som vi får greie på, vil bli behandlet av Brandos i egenskap av personopplysningsansvarlig. Personopplysningene du gir oss kan eventuelt bli brukt for å sikre leveransene til deg, ved kredittprøving, og for å kunne gi deg tilbud og opplysninger om vårt sortiment Opplysningene du gir oss er kun tilgjengelige for Brandos og våre nærstående selskap. Du har rett til å ta del av opplysningene som er registrert om deg. Du har alltid rett til å forlange at Brandos skal fjerne eller korrigere opplysningene som finnes om deg. Ved å godkjenne Brandos kjøpevilkår, samtykker du i ovenstående.

Mindreårige

Om du er mindreårig (yngre enn 18 år) så må du ha dine foresattes godkjenning for at du kan få bestille hos oss.

Trykkfeil

Vi reserverer oss for trykkfeil og feilprissettinger på siden og forbeholder oss retten til å avvise ordre.